Пътуване по време на кризата с коронавируса: Какви са вашите права?

Съдържание:

Пътуване по време на кризата с коронавируса: Какви са вашите права?
Пътуване по време на кризата с коронавируса: Какви са вашите права?
Anonim

Много хора може би са били изкушени през лятото да резервират ваканция в последния момент с надеждата, че втората вълна на коронавируса няма да удари много по-късно през годината. Въпреки това, тъй като инфекциите отново нарастват в страните от цяла Европа, добра идея е да знаете какви са вашите права, когато става въпрос за пътуване по време на така наречената коронавирусна криза.

Направете вашето проучване

Вероятно най-важната част от подготовката за всяка ваканция в момента е да се уверите, че сте проучили - не само къде да отседнете и какви забележителности да видите, но и какви са съветите за пътуване на холандското правителство за страната или област, която планирате да посетите.

Цветно кодирано пътуване

Правителството има въведена система с цветни кодове за страни по света, ако възникне повод, когато би било разумно да се обезсърчи пътуването до която и да е конкретна дестинация. Не е изненадващо, че тази система вече се използва и за съвети за пътуване и епидемии от коронавирус.

Всички потенциални рискове за сигурността и здравето са разделени в четири отделни категории:

  • Зелено: няма рискове за сигурността
  • Жълто: внимание, рискове за безопасността
  • Оранжево: само необходими пътувания
  • Червено: не пътувайте

Когато става въпрос за коронавируса, този код също подсказва въведените мерки за коронавирус, които могат да повлияят на вашето пътуване:

  • Зелено: няма въведени мерки за коронавирус
  • Жълто: В сила са ограничени мерки за коронавирус
  • Оранжево: ежедневието е повлияно от коронавирус (мерки), може да се приложи забрана за влизане
  • Червено: страната/областта е напълно затворена, няма възможности за влизане или излизане

Проверете уебсайта на правителството

Ако не сте сигурни дали вашата дестинация е определена рискова зона или ще се очаква да поставите под карантина, когато се върнете в Холандия, тогава можете да намерите всички съвети на правителствения уебсайт.

Въпреки че този съвет е в сила, той не е обвързващ. В крайна сметка вие ще носите отговорност за всички решения за пътуване, които вземете.

Промени в съветите за пътуване

Ако сте решили да резервирате пътуване и сте избрали дестинацията си, мислейки, че е кодирана в жълто и е безопасна, тогава не се чувствайте твърде удобно, защото съветите за пътуване винаги могат да се променят. Ситуацията с коронавируса в страните по света е непредсказуема, така че всеки съвет, който е в сила сега, може да се промени само в рамките на няколко дни.

Ако съветът преминава от жълт код към оранжев код, тогава Асоциацията на потребителите (ConsumentenBond) ви съветва да се свържете с туроператора, за да разберете дали пътуването ще продължи по план или ще бъде коригирани или отменени.По принцип, ако сте резервирали пакетна почивка, трябва да можете сами да я отмените - просто напишете имейл или писмо до доставчика на пътуване.

Ако съветът се промени на код червено, тогава туристическата компания или авиокомпанията трябва сами да отменят пътуването. Ако това се случи, ще получите парите си обратно. Като алтернатива можете да се свържете с компанията и вместо това да решите да промените или резервирате пътуването си.

Полици за застраховка при пътуване

Пътуването до държава с жълт код вероятно ще бъде покрито от застраховка за пътуване. Въпреки това, ако решите да отидете в страна с оранжев или червен код, нямате гаранция за покритие - това ще зависи от застрахователната компания, така че не забравяйте да проверите отново тяхната политика.

Ако съветите за пътуване се променят преди да заминете, Холандската асоциация на застрахователите съветва да останете в Холандия и да не ходите на почивка. Ако съветите за пътуване се променят едва след като вече сте пристигнали на местоназначението си, все още трябва да бъдете покрити от вашата застраховка за пътуване, стига да сте сигурни, че ще се върнете у дома възможно най-скоро.

Отмяна на полети

Ако авиокомпанията отмени полета ви, имате право на възстановяване на цената на билета. По време на кризата с коронавируса обикновено се предлага ваучер вместо възстановяване на сумата. Вместо възстановяване на сума или ваучер, можете да размените билета си за място на друг полет.

Ако авиокомпанията отмени полета до дестинация, където няма отрицателни съвети за пътуване, имате право на пълно възстановяване на сумата и евентуално на компенсация за загуба на време. Ако сте резервирали полетите си чрез уебсайт на посредник, като например Booking.com, тогава трябва да се свържете с тази компания, тъй като тя носи отговорност за справяне с последствията от анулирането.

Ако ви е предложен ваучер, Асоциацията на потребителите съветва да приемете офертата, като се има предвид настоящата финансова ситуация. Те обаче отбелязват, че като клиент винаги имате право вместо това да поискате възстановяване на сумата.

Пакетни почивки

Ако сте резервирали почивка с туроператор, той също може да отмени или пренасрочи пътуването поради коронавируса. Не е необходимо да приемате пренасрочените дати и тогава имате право на възстановяване на сумата за пътуване.

Анулиране на застраховка за пътуване

Ако сте сключили краткосрочна застраховка за пътуване за предстоящото си пътуване, което вече е отменено поради коронавируса, можете също да анулирате застраховката си и да поискате възстановяване на сумата. Това се отнася само за краткосрочно покритие, а не за покритие за анулиране.

Анулиране на вашето пътуване

Законът гласи, че можете да отмените пакетна почивка безплатно, ако можете да докажете, че дестинацията за пътуване не е безопасна или представлява заплаха за вашето здраве, но трябва да има неизбежни и извънредни обстоятелства със значителни последици за пътуването. Ако има, можете да поискате възстановяване на сумата. Вероятно ще трябва да заплатите разходите за анулиране.

Ако не сте резервирали пакетна почивка и сами сте резервирали настаняване и полет, условията зависят от компанията/авиокомпанията и начина, по който сте резервирали, така че проверете отново техните правила за анулиране.Например Expedia и Booking.com ви позволяват да анулирате безплатно настаняване до деня на пристигане.

Ако решите да отмените пътуването си, защото не се чувствате в безопасност, нямате право на обезщетение.

„Заключени“държави

Ако вашата дестинация е заключена поради коронавируса, което означава, че на самолети и пътници не е разрешено влизане, можете да анулирате пътуването си безплатно или пътуването ще бъде отменено и ще ви бъдат възстановени сумите.

Ако има въведена забрана за влизане за пътници, като тази между Съединените щати и много страни от ЕС, вероятно ще трябва сами да покриете всички разходи. Общата холандска асоциация на туристическите агенции (ANVR) казва, че ако сте резервирали пакетна сделка, туроператорът може да твърди, че е в състояние да изпълни своите задължения (полети, настаняване и т.н.) и че отговорността е на пътуващия. Въпреки това, ако можете да докажете, че дестинацията не е безопасна (т.д. с отрицателен съвет за пътуване), може да успеете да анулирате безплатно.

Авиокомпаниите вероятно ще предложат ваучер, ако не можете да пътувате поради забрана за влизане, но е малко вероятно да получите възстановяване на сумата или ваучер за каквото и да е настаняване, което сте резервирали. Разширената застраховка за анулиране може да предложи покритие в случай на забрана за влизане.

Не мога да пътувам поради заболяване

Както обикновено се случва при пандемия, възможно е да се разболеете неочаквано, преди да трябва да пътувате. Ако това ви се случи, съветът е да останете където сте и да не пътувате. Ако се притеснявате от тази възможност, съветът е да сключите застраховка за анулиране, тъй като това ще гарантира, че можете да отмените всички планове за пътуване в случай на заболяване.

Ако ви бъде отказано качване на борда на изхода на вашия полет - което авиокомпаниите си запазват правото да направят - обикновено няма да бъдете покрити от застраховка за анулиране, но може да бъдете покрити от застраховка за пътуване, в зависимост от конкретния ви случай.Затова се свържете със застрахователната компания или авиокомпанията за повече информация.

Ако сте дали положителен тест за коронавирус или ако сте твърде болни, за да пътувате, разходите ще бъдат покрити от застраховка за пътуване или анулиране - но може да ви е необходима бележка от вашия лекар като доказателство.

Разболяване по време на почивка

ANVR каза, че няма да предложи компенсация, ако сте принудени да удължите почивката си поради карантина. Следователно от пътуващия се изисква да покрие разходите за удължения престой. Допълнителните разходи може в някои случаи да бъдат покрити от застраховка за пътуване, но дори и тогава само до определен максимум.

Пътуващите от Холандия, които не могат да се върнат у дома поради пандемията от коронавирус, ще получат подкрепа от Министерството на външните работи и Холандската асоциация на застрахователите.

Не сте сигурни какво да правите?

Не е тайна, че пандемията от коронавирус означава, че в момента всички ние живеем в безпрецедентни времена.Това затруднява разбирането на правилата и правата в това странно време, но също така означава, че туристическите компании трябваше бързо да коригират своите разпоредби, за да се адаптират към настоящия климат. Ако не сте сигурни относно плановете си за пътуване или правата си, тогава трябва да се свържете с авиокомпанията, туроператора или мястото за настаняване, при които сте резервирали. Ако не сте сигурни относно предложението за ваучер или компенсация, което е направено, и се притеснявате, че сте третирани несправедливо, тогава се свържете с Асоциацията на потребителите.

Популярна тема