Оплаквания относно здравеопазването в Холандия

Съдържание:

Оплаквания относно здравеопазването в Холандия
Оплаквания относно здравеопазването в Холандия
Anonim

Холандската здравна система има сравнително високи резултати в глобалните класации в сравнение с други страни по света. Понякога обаче нещата не се развиват точно така, както сте си мислили. Може би не сте съгласни с диагнозата на вашия личен лекар или може би не сте доволни от начина, по който болничният персонал се е отнесъл към вас. Какво правите, когато имате оплакване срещу доставчик на здравни услуги или здравен застраховател в Холандия? Знаете ли правата си?

Говорим за вашата жалба

Вашата първа стъпка трябва да бъде да говорите с вашия доставчик на грижи относно вашата жалба. Преди да организирате среща с вашия доставчик на грижи, за да обсъдите нещата, уверете се, че знаете какво искате от тях. Искате ли просто да споделите историята си, искате ли извинение или дори възстановяване на сумата?

Процедура за рекламации

Ако разговорът не е помогнал, винаги можете да подадете официална жалба. Всеки доставчик на грижи трябва да има процедура за подаване на жалби в съответствие със Закона за качеството, жалбите и споровете в здравеопазването. За помощ с вашата жалба можете да се свържете със служителя по жалбите на вашия доставчик на грижи (или посредник по жалби/конфиденциален съветник). Те могат да ви помогнат да напишете писмо и/или да посредничите между вас и доставчика на грижи.

Писане на писмо

Добра идея е да подадете жалбата си в писмен вид. Често можете да подадете жалбата си чрез онлайн формуляр или по имейл.Ако имате нужда от помощ при написването на такова писмо, можете да изтеглите примерно писмо от Националния център за доклади в здравеопазването (Landelijk Meldpunt Zorg). Винаги проверявайте дали оплакването ви е получено.

Ако сте подали официална жалба, вашият доставчик на грижи трябва да ви изпрати отговор в рамките на законовия период от шест седмици. Ако вашият доставчик на грижи се нуждае от повече време, за да се справи с оплакването ви, той може да получи удължаване с четири седмици. Те ще трябва да ви информират за това.

Какво можете да направите, когато не сте доволни от отговора на вашия болногледач на вашата жалба?

Ако не сте доволни от решението на вашия доставчик на грижи относно вашата жалба, има няколко стъпки, които можете да предприемете:

Комисия по спорове

Можете да подадете жалбата си до независимата и безпристрастна комисия по спорове, към която е свързан вашият доставчик на грижи. Можете да направите това само ако първо сте подали жалбата си писмено.Имайте предвид, че тяхното решение е задължително. Няма да имате нужда от адвокат, за да направите това, но по принцип комисията по спорове ще ви начисли такса за разглеждане на вашата жалба.

Съд

Разбира се, можете също да отнесете жалбата си до (граждански) съд. За това обаче ще трябва да наемете адвокат. Ако е извършено престъпление, трябва да съобщите за това на полицията, която може да отнесе случая ви до наказателния съд.

Дисциплинарен трибунал за здравеопазване

Можете също така да поискате оценка дали вашият доставчик на грижи е предоставил грижи според професията си, като подадете жалбата си до Дисциплинарния трибунал за здравеопазване. Те могат да предприемат мерки срещу вашия доставчик на грижи, ако е необходимо. Можете да отидете при тях, ако вашият доставчик на грижи направи грешка по време на операция или грешна диагноза, например.

Национален център за здравни доклади (Landelijk Meldpunt Zorg)

Ако имате нужда от помощ, за да разберете към кого да се обърнете с оплакването си, Националният център за здравни доклади може да ви посъветва какви стъпки да предприемете.Можете също така да запишете жалбата си в Националния здравен център за доклади, който ще изпрати жалбата ви анонимно в преглед на сигнала до Инспектората. След това Инспекторатът може да реши дали да започне разследване срещу вашия доставчик на грижи, ако жалбата отговаря на определени критерии.

Популярна тема