Кой, какво и защо? Как да общуваме по-добре

Съдържание:

Кой, какво и защо? Как да общуваме по-добре
Кой, какво и защо? Как да общуваме по-добре
Anonim

Независимо дали общувате със служители, мениджъри, клиенти - или почти всеки в каквато и да е житейска или работна ситуация - от решаващо значение е да предадете вашето послание ефективно. Ако не го направите, е малко вероятно да получите действието или реакцията, които искате. За да общуваме по-добре, Абигейл Ливен от Stampa вярва, че всички можем да се възползваме от това да вземем лист от книгата на журналиста

Журналистите се специализират в привличането на вниманието и мощното разказване на завладяващи истории, които преодоляват претоварването с информация.Добрият журналист може да превърне каквато и тема да обхваща – колкото и сложна, суха или специализирана да е тя – в искрящ текст, който информира, ангажира и често забавлява.

Журналистите използват така наречените пет W – известни още като петте W и едно H – за да са сигурни, че улавят всички основни елементи в своите истории. И воденето от Кой, Какво, Защо, Кога, Къде и Как може да подобри стратегическите и тактически комуникационни умения на всеки.

Петте W (и едно H)

Ето какво трябва да имате предвид, преди да започнете да пишете (или говорите!):

1. Кой

Коя е вашата аудитория? Това е основната отправна точка. Преди да поставите писалка на хартия, поставете се на мястото на хората, към които се обръщате. Какво вече знаят? Какво ги интересува? Кои фактори ще повлияят на тяхното ниво на разбиране или интерес?

2. Защо

Защо общувате? какво искаш да постигнеш Какво искате вашата публика да мисли/почувства/направи в отговор? Защо трябва да слушат и да се интересуват от това, което казвате? Всичко това трябва да е ясно, ако искате да грабнете и задържите вниманието им.

3. Какво

Каква е вашата история? Какво точно искаш да кажеш? Ще се учудите колко често хората дори не са изяснили посланието си за себе си, да не говорим за получателя. Също така важно: какъв е новият, интересен ъгъл, който ще привлече вашата аудитория и ще я задържи ангажирана?

4. Къде

Къде изпращате съобщението си? Помислете внимателно за най-ефективното и подходящо „превозно средство“. Кой комуникационен канал и среда са най-подходящи? Съобщение за пресата, мнение, реклама, бяла книга, имейл, бюлетин на служители, реч, плакат или актуализация в социалните медии?

5. Когато

Кога трябва да общувате? Времето е от решаващо значение. Независимо дали обявявате новини публично, обръщате се към служители или информирате клиенти, кога е подходящият момент да направите това? Кое е най-доброто време да дадете информацията, от която се нуждаят, за да можете да постигнете желаното въздействие?

6. Как

Как ще се обърнете към публиката си? Какъв е правилният формат (текст/снимка/видео/графика/друго) и тон на гласа? Независимо от избрания от вас тон или формат, силната комуникация винаги означава използване на ясен, прост език без жаргон.

Нарежете бъркотията

В днешно време всички ние сме създатели и потребители на комуникация. Без съмнение сте били обект на твърде много сложна, объркваща, неуместна или скучна комуникация, така че ще знаете колко контрапродуктивна може да бъде тя. Запазването на тази критична перспектива, когато сте комуникаторът – и винаги помненето на магическите 5Ws (и едно H) – ще ви помогне да преодолеете бъркотията и да окажете въздействие.

Популярна тема