Хиляди пътници, които все още не са получили възстановяване на сумата за отменени полети

Съдържание:

Хиляди пътници, които все още не са получили възстановяване на сумата за отменени полети
Хиляди пътници, които все още не са получили възстановяване на сумата за отменени полети
Anonim

Новинарската станция БНР съобщи, че хиляди пътници в Холандия все още не са получили възстановени суми за полети, отменени заради пандемията от коронавирус. Според тяхното разследване, чуждестранните авиокомпании и платформи за резервации са най-малко склонни да върнат пари в брой на клиентите.

Коронавирус да отмени полета ви? Вземете възстановяване

С избухването на коронавируса в Европа миналата пролет международните пътувания спряха.Авиокомпаниите и туристическите агенции бяха принудени да отменят полети и пакетни ваканции. Тук, в Холандия, на повечето пътници бяха предложени ваучери, които могат да се използват за бъдещи полети, но много клиенти също имаха право на пълно възстановяване на сумата. Разследване обаче разкри, че хиляди пътници и техните семейства все още не са получили възстановените средства, на които имат право.

Според БНР, EUclaim - организация, която помага на клиентите да се борят за своите обезщетения / възстановяване на сумата - и доставчикът на правна помощ Aviclaim вече са помогнали на повече от 3500 измамени пътници, възлизащи на щети на стойност над два милиона евро. В действителност броят на засегнатите пътници вероятно е много по-висок.

Платформи за резервации и чуждестранни авиокомпании е най-малко вероятно да възстановят сумата на клиенти

Основателят на Aviclaim Ремко Куилман посочва, че много клиенти, резервирали почивки чрез онлайн туристически агенции, се въртят в кръг, тъй като авиокомпаниите ги насочват обратно към съответните агенти, докато платформите за резервации ги насърчават да се свържат с авиокомпанията себе си.„Някои авиокомпании наистина връщат парите на посредника, но след това не ги изплащат на потребителите“, казва той.

Hendrik Noorderhaven, главен изпълнителен директор на EUclaim, отбелязва колко трудно е за клиентите да преследват чуждестранни компании. По закон авиокомпаниите са отговорни за възстановяването на суми за билети, а не туристическите агенции, но всяка авиокомпания без адрес в Холандия не може да бъде отведена пред холандски съд, което затруднява пътниците да водят делото си.

Популярна тема